Entreprise de Medtech (80M€)
4 mois de mission
Contexte & objectifs
Recherche d'amélioration globale de l'efficacité commerciale à travers une réorganisation et une augmentation de la perfomance commerciale. Objectif: gagner des PDM dans un contexte concurrentiel fort.
Actions réalisées & approche
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Audit de l'ensemble des KPI, des équipes opérationnels
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Restitution des leviers actionnables conforment aux valeurs de la société
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Chiffrage des gains potentiels
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Redisign de l'organisation
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Amélioration des synergies service client / réseau terrain
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Re design du parcours client
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Amélioration des outils existants
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Livrable d'un plan de déploiement
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Déploiement
Résultats
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Organisation optimisée
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+15% de productivité commerciale
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+8% de CA
Entreprise médico sociale (15M€)
4 mois de mission
Contexte & objectifs
Après avoir remporté un appel d'offre public, la société a eu deux mois pour lancer une plateforme de plus de 20 collaborateurs pour prendre en charge la maltraitance des personnes vulnérables.
Actions réalisées & approche
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Définition des plans de charge optimale et des plannings
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Recrutement des managers
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Rédaction des guide de procédure métier
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Rédaction du plan de continuité d'activité et de la gestion de crise
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Formation initale et continue des managers
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Accompagnement des équipes opérationnels et montée en compétence
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Création de dashboard d'activités
Résultats
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Lancement de mission réussi en 2 mois
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0% de turn over subi après 2 mois d'activité
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Satisfaction du client final +++